Política de Entrega

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Los pedidos recibidos de 8:00 am a 12:00 pm se entregarán el mismo día.
Los pedidos recibidos de 12:01 pm a 19:00 pm se entregaran al día siguiente o llamar al (55)68847894

Los pedidos con entregas por la mañana de 8:00 am a 12:00 pm son las órdenes recibidas el día anterior. Las entregas en domingo son los pedidos recibidos el día Sábado antes de las 10:00 am.
Las fechas especiales como 14 – 15 de febrero & 10 – 11 de mayo tenemos entrega en horario abierto para pedidos recibidos con anticipación; por lo cual los pedidos recibidos en estas fechas con envíos para el mismo día no se garantizan las entregas sino hasta el día siguiente o llamar al 55 68847894 debido a la alta demanda en estas fechas importantes.
Por el momento solo hacemos entregas en la Ciudad de México y parte del Estado de México.

PROCESO DE ENVÍO:
Una vez que su pedido este confirmado y pagado en su totalidad, se acordará un rango de horario de cuando menos 3 a 4 horas para su entrega en CDMX y de 4 a 5 hrs. Para el Estado de México Una vez entregado su arreglo floral recibirá una notificación quién y la hora en que fué recibido.

INCIDENTES CON EL ENVÍO:
Si la persona a quién va dirigido el presente no se encuentra en el domicilio; se intentara dejar con un vecino, en recepción, compañero de trabajo o a quien la conozca (Cualquier daño o faltante en el producto, Donaji Floral no se hace responsable).
Si el arreglo floral no se pudo entregar de inmediato le notificaremos por lo ocurrido (por eso es importante proporcionar los datos necesarios).
Para un segundo intento, tendrá un cargo extra por reenvío, (cualquier desperfecto en el arreglo floral por motivo de calor Donaji Floral no se hace responsable).
Cualquier inconformidad con el servicio o producto. Llamar al (55) 68847894 o enviar un correo electrónico a ventas@donajifloral.com  
Como todo producto perecedero, nuestras flores tienen una garantía de 24 horas, una vez transcurrido este tiempo toda garantía queda invalidada. Todos los arreglos florales llevan instrucciones de cuidado y antes de salir el repartidor nos aseguramos que todo este en perfectas condiciones(es importante reiterar que todas las flores son seleccionadas de la mejor calidad).

CANCELACIONES:
Si hay cancelaciones para pedidos recibidos con anticipación y la cancelación se puede hacer 48 horas antes de la hora programada por ser un producto perecedero, de lo contrario el pedido se pospone o puede pasar a recogerlo en nuestras instalaciones.


*Los envíos se cobrarán dependiendo de la distancia o delegación.
*Todas las flores van semi-cerradas para que tengan una duración mínima de una semana.